Términos y condiciones de uso
Última actualización: 6 de agosto de 2026
1. Servicio
WSapp es una plataforma de software como servicio para organizar clientes, conversaciones, reservas, productos, inventario, pedidos y comprobantes empresariales. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, del tipo de negocio configurado y de servicios externos necesarios para cada integración.
WSapp proporciona herramientas de gestión. No presta asesoramiento contable, fiscal o jurídico, ni garantiza que la información cargada por el usuario cumpla por sí sola sus obligaciones legales.
2. Cuenta, empresa y usuarios
El titular puede registrar su empresa mediante el formulario público y se convierte en su primer usuario administrador. Debe proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Es responsable por las acciones realizadas por administradores y trabajadores incorporados posteriormente.
Los permisos asignados a cada trabajador deben limitarse a las tareas que le correspondan. No está permitido compartir contraseñas, intentar acceder a otra empresa o eludir controles de seguridad y límites del plan.
3. Prueba, planes y límites
FREE corresponde al período inicial de prueba indicado en la plataforma, actualmente configurado en 14 días. Al finalizar, puede ser necesario contratar un plan disponible para continuar utilizando las funciones sujetas a suscripción.
Los precios, límites y funcionalidades vigentes son los mostrados en la pantalla de contratación. Los límites pueden incluir conversaciones mensuales, usuarios, empleados, productos, clientes, reservas y comprobantes. Alcanzar un límite puede impedir nuevas operaciones hasta el siguiente período o hasta cambiar de plan.
4. Pagos, modalidad anual y cancelación
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. La modalidad mensual genera cobros periódicos mensuales. La modalidad anual implica un compromiso de 12 cuotas mensuales con el descuento informado al contratar.
La falta o rechazo de un pago puede colocar la suscripción en estado pendiente o vencido y limitar el servicio luego del período de gracia configurado. La cancelación evita nuevas renovaciones según la modalidad aplicable, pero no devuelve importes ya abonados ni elimina obligaciones previamente generadas, salvo disposición legal o condición comercial expresa en contrario.
5. WhatsApp, Meta y otros proveedores
Cada empresa conecta su propia cuenta de Meta Business, número y credenciales de WhatsApp Cloud API. El titular es responsable de obtener autorizaciones, respetar las políticas de Meta y utilizar plantillas aprobadas cuando corresponda.
El funcionamiento de mensajería y pagos depende de servicios de terceros, entre ellos Meta y Mercado Pago. Sus interrupciones, rechazos, cambios de políticas o restricciones pueden afectar temporalmente funciones de WSapp.
6. Uso permitido y responsabilidades
La empresa es responsable del contenido de los mensajes, productos, precios, reservas, comprobantes y datos ingresados. Debe contar con fundamento válido para contactar a sus clientes y no utilizar WSapp para fraude, suplantación, mensajes abusivos, publicidad no solicitada o actividades ilícitas.
Los comprobantes y constancias generados utilizan los datos proporcionados por la empresa. El titular debe revisar numeración, impuestos, identidad fiscal y demás información antes de utilizarlos.
7. Datos, exportación y finalización
La empresa conserva responsabilidad sobre los datos que incorpora y debe informar a sus clientes acerca de su tratamiento. Al finalizar el servicio podrá solicitar acceso o exportación dentro de las posibilidades técnicas y legales disponibles.
La eliminación no procederá inmediatamente cuando exista una obligación legal de conservación, una controversia pendiente, medidas antifraude o copias de respaldo sujetas a ciclos razonables de rotación.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Se aplican medidas razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no se garantiza funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse mantenimientos, correcciones urgentes o suspensiones necesarias para proteger el sistema, a los usuarios o a terceros.
9. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios funcionales, comerciales o normativos. Cuando la modificación sea relevante se informará mediante la plataforma o los datos de contacto registrados, indicando la fecha de vigencia.
10. Identificación y contacto
Antes de la publicación comercial deben incorporarse aquí la razón social o nombre del responsable de WSapp, RUT, domicilio constituido, correo de contacto y jurisdicción aplicable. Este documento requiere validación jurídica antes de la puesta en producción.